Informações de Envio

1. Prazos de entrega padrão

Os prazos de entrega variam consoante o país de destino:

  • Europa: 5 a 10 dias úteis.

  • Fora da Europa (Estados Unidos, Canadá, Oceânia, América Latina e outros países): 10 a 15 dias úteis.

Estes prazos são indicativos e podem variar em função da transportadora e do destino final.

2. Tempo de preparação das encomendas

A preparação da sua encomenda demora normalmente entre 1 e 2 dias úteis após a confirmação da compra.

📦 As encomendas não são preparadas nem enviadas durante os fins de semana ou feriados.

Nota: Em ocasiões excecionais podem ocorrer atrasos. Se verificar um atraso invulgar, recomendamos que aguarde 2 a 3 dias úteis adicionais, que consulte a sua estação de correios local ou que entre em contacto connosco através de contact.ozovio@gmail.com.

3. Métodos e custos de envio

✅ Envio padrão gratuito, sem valor mínimo de compra.

🚀 Envio Premium por 1,99 €, que inclui:

  • Envio prioritário.

  • Seguimento em tempo real.

  • Entrega segura.

As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

4. Atrasos excecionais

Algumas entregas podem sofrer atrasos devido a:

  • Formalidades aduaneiras.

  • Circunstâncias logísticas excecionais.

  • Períodos de elevada procura.

Se a sua encomenda sofrer um atraso, recomendamos que aguarde mais alguns dias.

Se o atraso persistir, contacte a sua estação de correios local ou escreva-nos para contact.ozovio@gmail.com. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.

5. Perguntas frequentes (FAQ)

Posso alterar a minha morada de entrega?

Sim, desde que nos contacte dentro de 24 horas após a realização da encomenda através de contact.ozovio@gmail.com.

Uma vez enviada a encomenda, deixará de ser possível alterar a morada de entrega.

O que acontece se não estiver presente no momento da entrega?

Normalmente, a transportadora deixará a encomenda num local seguro ou deixar-lhe-á um aviso com as instruções para a levantar.

Recomendamos que acompanhe o estado do seu envio através do link de seguimento enviado por e-mail.

O que devo fazer se a minha encomenda atrasar ou se perder?

Os atrasos podem ocorrer devido a formalidades aduaneiras ou incidentes logísticos.

Se a sua encomenda ultrapassar o prazo de entrega estimado, contacte-nos através de contact.ozovio@gmail.com. Faremos todos os possíveis para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Precisa de ajuda?

A nossa equipa está à sua disposição.

📧 Contacte-nos a qualquer momento: contact.ozovio@gmail.com